Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych przez Crimson Node Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa, NIP: 5272847391, REGON: 384726501.
2. Regulamin jest udostępniony na stronie internetowej crimson-node.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Korzystanie z usług świadczonych przez Crimson Node oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – Crimson Node Sp. z o.o.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Program – kurs językowy oferowany przez Usługodawcę (Starter Intensywny, Fluent Flow, Native Speaker Track, Akcent Reset, Konwersacje VIP).
4. Sesja – jednostka zajęć online prowadzona w ramach wybranego Programu.
5. Platforma – system online, za pośrednictwem którego odbywają się sesje i udostępniane są materiały.

§ 3. Zapisy na Programy

1. Zapisy na Programy odbywają się poprzez wypełnienie formularza dostępnego na stronie internetowej.
2. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin (dni robocze) w celu umówienia rozmowy kwalifikacyjnej.
3. Rozmowa kwalifikacyjna ma charakter informacyjny i służy określeniu poziomu językowego oraz dopasowaniu Programu do potrzeb Klienta.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu przez Usługodawcę drogą mailową oraz dokonania płatności przez Klienta.

§ 4. Płatności

1. Ceny Programów są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za wybrany Program należy dokonać przelewem bankowym na rachunek wskazany w fakturze proforma, w terminie 7 dni od daty jej wystawienia.
3. Dostęp do Programu zostaje aktywowany po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Usługodawcy.
4. Usługodawca wystawia fakturę VAT, która jest przesyłana drogą elektroniczną na adres email podany przez Klienta.

§ 5. Realizacja Programów

1. Sesje odbywają się online za pośrednictwem platformy komunikacyjnej wskazanej przez Usługodawcę (np. Zoom, Google Meet).
2. Harmonogram sesji jest ustalany indywidualnie dla każdej grupy lub Klienta indywidualnego.
3. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w sesjach oraz aktywnego w nich udziału.
4. Sesje mogą być nagrywane (z wyjątkiem programu Starter Intensywny). Nagrania są udostępniane wyłącznie uczestnikom danej grupy.
5. Nieobecność Klienta na sesji nie uprawnia do zwrotu kosztów ani do przeniesienia sesji na inny termin (chyba że Regulamin danego Programu stanowi inaczej).

§ 6. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient ma prawo do:
   • Uczestnictwa we wszystkich sesjach zgodnie z harmonogramem
   • Dostępu do materiałów edukacyjnych udostępnionych w ramach Programu
   • Kontaktu z trenerem w sprawach dotyczących Programu
2. Klient zobowiązany jest do:
   • Przestrzegania zasad netykiety podczas sesji online
   • Nieudostępniania materiałów edukacyjnych osobom trzecim
   • Niekopiowania, nieprzetwarzania i nierozpowszechniania materiałów bez zgody Usługodawcy
   • Zapewnienia odpowiedniego sprzętu technicznego (komputer/telefon z kamerą i mikrofonem, stabilne łącze internetowe)

§ 7. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały udostępnione w ramach Programów (nagrania, prezentacje, ćwiczenia) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.
2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na użytek własny, w celach edukacyjnych.
3. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub odsprzedaży materiałów.

§ 8. Rezygnacja i zwroty

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia wygasa, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu Programu (po pierwszej sesji) zwrot kosztów nie przysługuje.
4. W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem Programu (ale po upływie 14 dni) Usługodawca może potrącić koszty administracyjne w wysokości 15% wartości Programu.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres email, opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Crimson Node Sp. z o.o.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie crimson-node.com.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Klauzuli RODO.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Brak efektów nauki wynikający z braku zaangażowania Klienta
   • Problemy techniczne po stronie Klienta (brak internetu, awaria sprzętu)
   • Czasową niedostępność platformy wynikającą z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia sesji z ważnych przyczyn (np. choroba trenera). W takim przypadku sesja zostanie zrealizowana w innym terminie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty publikacji na stronie internetowej.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.